City Design Austria

Über City Design Österreich

City Design Österreich ist keine Webdesign Firma im klassischen Sinne, sondern eine Service Abteilung von Reiseveranstalter City Tours Österreich. Wir unterscheiden uns insofern von anderen Webdesign und Webpromotion Anbietern, als Webdesign und Webpromotion nicht das hauptsächliche Geschäftsfeld unseres Unternehmens sind, sondern nur eine Dienstleistung unter vielen anderen. Unseres Wissens sind wir der einzige Reiseveranstalter in Österreich, der auch Dienstleistungen im Bereich von Webdesign und Webpromotion anbietet.

Die Entstehung von City Design Österreich

Seit vielen Jahren arbeitet City Tours Reisebüro Ehrlich OG als Reiseveranstalter, Eventagentur, Kartenbüro, Übersetzungsbüro, Fremdenführer Vermittlung, Künstlervermittlung und Personentransport Agentur in Österreich vorwiegend mit Mitteln des Online Marketing und der Webpromotion. Während dieser Zeit haben wir eine große Menge an Know-How im Bereich des Online Marketing gesammelt und eine große unternehmenseigene Webdesign Abteilung zur Erstellung, Vermarktung und Betreuung unserer Webseiten aufgebaut.

Nach wie vor nutzen wir diese Infrastruktur vorwiegend selbst und haben viel Freude an dieser Arbeit. Im Laufe der letzten Jahre sind vermehrt Freunde und Geschäftspartner an uns herangetreten und haben uns um Beratung und Hilfe bei der Erstellung von Webseiten sowie um unseren Rat bei Maßnahmen des Online Marketing gebeten. Unter anderem sind aus solchen Ansinnen an uns die Gebärdensprachdolmetscher Agentur Visual Signs und die Webseite der Wiener SängerMannen hervorgegangen, welche sich jede in ihrem Wirkungsbereich ausgezeichnet bewährt haben.

Wir haben bei diesen und anderen Webseiten Projekten festgestellt, daß es uns einerseits möglich ist, durch unser Know-How und unsere Unabhängigkeit Anbietern von Dienstleistungen und Produkten bei der Planung und Umsetzung ihres Internet Auftrittes große Hilfe zu leisten und daß sich umgekehrt daraus Synergieeffekte ergeben, die wiederum unserem Unternehmen zugute kommen. Deshalb haben wir schließlich beschlossen, unser Wissen im Bereich von Webdesign und Webpromotion auch anderen Anbietern von Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen und als Spin-Off unseres Kerngeschäfts eine eigene Webdesign und Webpromotion Agentur ins Leben zu rufen.

Die Absicht, die dahinter steht, ist keinesfalls, unsere Unternehmenstätigkeit in Richtung auf eine Internet Agentur zu verlagern, und schon gar nicht, durch diesen Schritt das "schnelle Geld" zu machen (denn anständige Webpromotion bedeutet viel Arbeitsleistung und Zeitaufwand!). Was wir damit bewirken wollen ist vielmehr, anderen Unternehmen etwas anzubieten, das wir selbst in unserer Gründungsphase dringend benötigt, aber nicht gefunden haben: Einen zuverlässigen, kompetenten und fairen Partner für Webseiten Entwicklung und Online Marketing Maßnahmen.

Unsere Meinung über die Marktlage in der Webpromotion

Unsere Erfahrung mit Anbietern von Webdesign und Webpromotion hat uns gelehrt, daß viele Agenturen einerseits die Tatsache ausnutzen, daß der Großteil der Kunden zwar weiß, daß ein Unternehmen in der heutigen Zeit ohne angemessenen Internet Auftritt kaum noch arbeiten kann, und erkennt, daß Online Marketing ein großes Potenzial zur Erweiterung des eigenen Absatzmarktes und zur Vergrößerung des Kundenkreises birgt, daß die meisten Kunden andererseits aber naturgegebenermaßen kein Expertenwissen über die tatsächlich notwendigen Arbeiten im Zusammenhang mit der Erstellung von Webseiten besitzen und oft Schwierigkeiten haben, das Verhältnis von Kosten und Nutzen einzelner Maßnahmen des Online Marketing richtig einzuschätzen. Vielfach neigen Webdesign und Webpromotion Anbieter daher dazu, mit hübschem Fachvokabular verbrämte Dienstleistungen und Arbeitsschritte teuer zu verkaufen, die in Wahrheit kaum einen Aufwand bedeuten oder nur geringe Wirkung erzielen, beziehungsweise wirklich notwendige Maßnahmen erst gar nicht anzubieten, nur weil sie möglicherweise dem Laien gegenüber schwer zu argumentieren sind oder großen Verwaltungsaufwand bedeuten.

Außerdem haben wir festgestellt, daß viele Unternehmen damit zu kämpfen haben, daß insbesondere Anbieter von besonders günstigem Webdesign (Studenten, Schüler etc., die nebenher rasch eine Webseite erstellen) in weiterer Folge oft nicht mehr erreichbar sind oder für eine ordentliche Betreuung der erstellten Webseiten nicht mehr zur Verfügung stehen, so daß notwendige Änderungen, Aktualisierungen oder Erweiterungen nicht durchgeführt werden können.

Die Strategie von City Design Österreich

Unter Berücksichtigung dieser Standpunkte von City Design Österreich haben wir für unseren Service im Bereich des Webdesign und der Webpromotion folgende Punkte festgelegt, die uns für unsere Arbeit wichtig sind:

• Transparente Leistungsbeschreibung: City Design Österreich legt großen Wert darauf, alle angebotenen Leistungen im Webdesign und in der Webpromotion so zu beschreiben, daß auch der Laie erfassen kann, welchen Arbeitsaufwand sie bedeuten, welche Kosten daraus entstehen und welchen Nutzen sie bringen. Gerne stehen wir auch für persönliche Beratung zur Verfügung, wenn es darum geht, zu entscheiden, welche Maßnahmen für den jeweiligen Kunden sinnvoll sind und welche im Rahmen des vorhandenen Budgets und unter Berücksichtigung der konkreten Zielsetzung nicht in Frage kommen.
• Rasche Auftragsabwicklung: Die Webdesigner und Webpromoter von City Design Österreich lassen den Kunden nicht warten. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn sich die Erstellung einer Webseite ewig hinzieht, insbesondere dann, wenn das Webseiten Projekt für den Kunden wichtig ist und viel personelle und finanzielle Ressourcen gekostet hat. Wir legen daher größten Wert darauf, Aufträge nur dann zu übernehmen, wenn wir sie auch zügig ausführen können.
• Partnerschaftliche Zusammenarbeit: Verzeihen Sie, wenn das etwas überheblich klingen sollte, aber wir vergleichen die Zusammenarbeit eines Unternehmers mit seinem Webdesigner gerne mit der Partnerschaft zwischen einem Patienten und seinem Arzt. Keineswegs wollen wir damit sagen, daß eine Webseite ein Wunderheilmittel ist oder gar, daß nur "kranke" Unternehmen eine Webseite benötigen, vielmehr beziehen wir uns darauf, daß ein Arzt seinem Patienten nur dann helfen kann, wenn er ihm genau zuhört und sich Zeit nimmt, um eine korrekte Diagnose zu erstellen. Genauso muß ein Webdesigner seinem Auftraggeber gut zuhören und sich Zeit nehmen, eine aufmerksame Projektanalyse zu erstellen. Außerdem ist es - wie der Patient - immer der Auftraggeber, der das letzte Wort bei jeder Entscheidung haben sollte, der Webdesigner kann - wie der Arzt - bestenfalls professionelle Ratschläge geben, ohne dabei jemals zu vergessen, daß es letztlich nicht um seine Selbstverwirklichung, sondern um das Webseiten Projekt des Kunden geht.
• Permanente Erreichbarkeit: Für jedes Webseiten Projekt ist es entscheidend, daß der Webdesigner für seinen Auftraggeber gut erreichbar ist. Oft ergeben sich erst während der Webseiten Erstellung Fragen oder neue Ideen, die sonst nicht eingearbeitet werden können. Ebenso wichtig ist es jedoch, daß der Webdesigner bzw. Webseiten Betreuer auch nach Abschluß des Webseiten Projektes für den Kunden erreichbar bleibt, um eventuelle Aktualisierungen, Änderungen oder Erweiterungen ausführen zu können. City Design Österreich sieht daher jede Webseite, auch wenn sie noch so klein sein sollte, als langfristige Verantwortung gegenüber dem Kunden und steht auch nach Erstellung der Webseite für den Auftraggeber gerne zur Verfügung.

Die Unternehmenskultur von City Design Österreich

City Design Österreich ist, wie aus der Firmengeschichte hervorgeht, keine unabhängige Firma, sondern ein Unternehmensbereich von City Tours Reisebüro Ehrlich OG, einem Unternehmen, das insbesondere im Bereich des Incoming Tourismus, der Eventbetreuung und der Stadtführungen tätig ist.

Was wir aus unserem Kerngeschäft in den Bereich Webdesign und Webpromotion mitbringen, ist permanente Erreichbarkeit, rasche Reaktion auf Anfragen, transparente Preisgestaltung und professionelle Arbeitsweise. Jeder, der unser Unternehmen im Zusammenhang mit touristischen und / oder kulturellen Dienstleistungen bereits kennengelernt hat, weiß, daß wir Servicequalität, Beratung und optimales Preis-Leistungs-Verhältnis nicht nur predigen, sondern auch wirklich ernst meinen.

Was wir aus unseren sonstigen Tätigkeitsbereichen nicht in den Bereich Webdesign und Webpromotion mitnehmen möchten, ist der oft hektische und rauhe Umgangston sowie die Kleinkariertheit, die leider vor allem in der Tourismusbranche immer wieder vorkommen.

Die Tourismusbranche und bis zu einem gewissen Grad auch das Sightseeing Geschäft (Stadtführungen und Stadtrundfahrten) zeichnen sich dadurch aus, daß man mit den meisten Kunden nur ein einziges Mal zu tun hat. Es gilt die Maxime "Der Gast ist Köig", und das leider oft um jeden Preis. Auch wenn man als Reiseveranstalter alles tut, um höchste Qualität zu fairen Preisen anzubieten, ist man letztlich von Faktoren wie der Tageslaune des Kunden, der Wetterlage am Reiseziel und der Tagesverfassung des Servicepersonals in Museen, Restaurants oder Personenbeförderungsmitteln abhängig. Geht irgendwo etwas schief - wofür der Reiseveranstalter meist nicht die geringste Schuld trägt - und ist der Gast schlecht gelaunt, dann läßt er seinen ganzen Lebensfrust inklusive des Ärgers über den letzten Streit mit der Schwiegermutter an demjenigen aus, der ihm gerade unterkommt. Allzu häufig ist das der unbeteiligte Reisebüromitarbeiter vor Ort oder der Kundenbetreuer am Telefon...

Sicher, man muß das in Kauf nehmen, wenn man in der Tourismusbranche tätig ist, denn das gehört ebenso zum Geschäft wie Preiskalkulation, Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung und Rechnungslegung. Aber heißt das automatisch, daß man es auch lieben muß? Wir sagen: nein. Und da unsere Servicleistungen im Bereich von Webdesign und Webpromotion für uns streng genommen eine Liebhaberei sind, denn unser Hauptgeschäft liegt nach wie vor anderswo, ist es uns sehr wichtig, in diesem Bereich eine andere Atmosphäre zu genießen.

Webdesign ist für uns, wie auch schon im Kapitel "Unternehmensstrategie" herausgestellt, eine Partnerschaft zwischen dem Webseiten Auftraggeber und dem Webseiten Entwickler, die für beide Seiten eine langfristige Zusammenarbeit bedeuten soll und gerade in unserem speziellen Fall auch zu Synergien in anderen Geschäftsbereichen führen kann. Wir legen daher großen Wert darauf, daß von Anfang an ein offenes und ehrliches Gesprächsklima herrscht und beide Seiten mit Engagement an ein gemeinsames Webseiten Projekt herangehen.

Selbstverständlich soll der Kunde sich bei uns wohlfühlen und in dem Wissen leben, einen Partner gefunden zu haben, dem sein Webseiten Projekt ebenso sehr am Herzen liegt wie ihm selbst. Natürlich hören wir unseren Webseiten Kunden aufmerksam zu und stehen für ihre Fragen bezüglich Webdesign und Webpromotion gerne zur Verfügung. Aber ebensosehr möchten wir uns mit unseren Kunden wohlfühlen und mit dem Wissen leben, daß unser professioneller Rat und unsere Dienstleistungen im Bereich von Webdesign und Webpromotion geschätzt werden. Sollte das nicht der Fall sein, dann ist es uns - verzeihen Sie die ungewöhnliche Härte - lieber, einen Kunden abzulehen und ein Webseiten Projekt nicht zu gestalten, als uns dem Webdesign Auftrag zuliebe mit negativer Gesprächskultur abzufinden.

Eigentlich sollte es überflüssig sein, dieses Thema auch nur anzusprechen, denn in unseren Augen sind gegenseitiger Respekt und Offenheit im Gespräch Grundwerte des Geschäftslebens ebenso wie überhaupt jeder Form zwischenmenschlicher Kommunikation. Da in unserer heutigen Zeit charakterliche Werte aus der Geschäftswelt (im Großen wie im Kleinen) immer mehr zurückgedrängt werden, erschien es uns - so seltsam dies vielleicht im Rahmen eines "Werbeauftrittes" sein mag - wichtig, dieses Statement zur Unternehmenskultur von City Design Österreich zu formulieren.

Wenn wir Sie nicht verschreckt haben oder Sie unsere Anschauungen vielleicht sogar teilen, dann würden wir uns freuen, Sie kennenzulernen und eventuell schon bald mit Ihnen an Ihrem Webseiten Projekt zusammenarbeiten zu können. Für alle Fragen zu unserem Webdesign Service erreichen Sie City Design Österreich unter , wir beraten Sie gerne persönlich!